Refund policy
Zásady vrácení peněz
1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má podle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo
odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu
www.zlatonet.cz do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
V případě, že je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od
smlouvy, který tvoří přílohu těchto zásad. Formulář však není povinný.
2. Způsob uplatnění práva na odstoupení
Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení lze zaslat písemně na adresu: ZLATONET s.r.o., Josefská 706/19, 602 00 Brno
nebo elektronicky na e-mail: infozlatonet@email.cz
Kupující je povinen do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat nebo osobně doručit zboží
zpět prodávajícímu.
3. Výjimky z práva na odstoupení
Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku není možné
odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:
- zboží upravené podle přání kupujícího nebo vyrobené na zakázku,
- zboží podléhající rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v uzavřeném obalu, které kupující vyňal a z hygienických důvodů jej není možné
vrátit,
- dodávka zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačových programů, pokud kupující
porušil jejich původní obal.
4. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má podle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo
odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu
www.zlatonet.cz do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
V případě, že je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od
smlouvy, který tvoří přílohu těchto zásad. Formulář však není povinný.
2. Způsob uplatnění práva na odstoupení
Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení lze zaslat písemně na adresu: ZLATONET s.r.o., Josefská 706/19, 602 00 Brno
nebo elektronicky na e-mail: infozlatonet@email.cz
Kupující je povinen do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat nebo osobně doručit zboží
zpět prodávajícímu.
3. Výjimky z práva na odstoupení
Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku není možné
odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:
- zboží upravené podle přání kupujícího nebo vyrobené na zakázku,
- zboží podléhající rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v uzavřeném obalu, které kupující vyňal a z hygienických důvodů jej není možné
vrátit,
- dodávka zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačových programů, pokud kupující
porušil jejich původní obal.
4. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
Pokud zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou, hradí
kupující přímé náklady spojené s jeho vrácením.
5. Vrácení peněžních prostředků
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou
dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného dražšího způsobu dodání, než je
nejlevnější nabízený způsob), do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým ji kupující provedl, pokud se nedohodne s
prodávajícím jinak.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo
kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
6. Stav vraceného zboží
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím
jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Zboží by mělo být vráceno pokud možno v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.
7. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit až do doby převzetí zboží kupujícím,
například v případě vyprodání zásob. V takovém případě vrátí kupní cenu kupujícímu bez
zbytečného odkladu na jeho účet.
8. Dárky poskytované ke zboží
Je-li se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a
kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy
kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím
i poskytnutý dárek.
kupující přímé náklady spojené s jeho vrácením.
5. Vrácení peněžních prostředků
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou
dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného dražšího způsobu dodání, než je
nejlevnější nabízený způsob), do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým ji kupující provedl, pokud se nedohodne s
prodávajícím jinak.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo
kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
6. Stav vraceného zboží
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím
jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Zboží by mělo být vráceno pokud možno v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.
7. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit až do doby převzetí zboží kupujícím,
například v případě vyprodání zásob. V takovém případě vrátí kupní cenu kupujícímu bez
zbytečného odkladu na jeho účet.
8. Dárky poskytované ke zboží
Je-li se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a
kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy
kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím
i poskytnutý dárek.